Politica de Privacidad

1. Introduccion

Lirium SAS (en adelante "Lirium", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su informacion personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestion empresarial (ERP) Lirium y servicios relacionados, incluyendo comunicaciones via WhatsApp.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion proporcionada directamente

• Datos de registro: nombre, correo electronico, telefono, documento de identidad
• Informacion empresarial: razon social, NIT, direccion fiscal, actividad economica
• Datos de facturacion y contabilidad ingresados en la plataforma
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

2.2 Informacion recopilada automaticamente

• Direccion IP y datos de conexion
• Tipo de navegador y dispositivo
• Paginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma
• Registros de actividad para seguridad y auditoria

2.3 Comunicaciones por WhatsApp

Cuando utiliza nuestros servicios de notificacion por WhatsApp, recopilamos:

• Numero de telefono movil registrado
• Historial de mensajes enviados (notificaciones de facturas, alertas, etc.)
• Estado de entrega de mensajes
• Preferencias de comunicacion

3. Uso de la Informacion

Utilizamos su informacion para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de ERP
• Procesar facturacion electronica ante la DIAN
• Enviar notificaciones transaccionales (facturas, pagos, alertas)
• Enviar recordatorios y actualizaciones por WhatsApp
• Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Comunicaciones por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business API a traves de Twilio para enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con nuestros servicios:

• Notificaciones de facturas electronicas emitidas
• Alertas de recepcion de documentos
• Recordatorios de vencimiento de pagos
• Confirmaciones de transacciones
• Actualizaciones de estado de documentos ante la DIAN

Opt-out: Puede optar por no recibir comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje o contactando a nuestro equipo de soporte. Esto no afectara las comunicaciones esenciales del servicio ni el funcionamiento de su cuenta.

5. Compartir Informacion

No vendemos ni alquilamos su informacion personal. Solo compartimos datos con:

• DIAN: Para el cumplimiento de facturacion electronica
• Proveedores de servicios: Twilio (WhatsApp), AWS (almacenamiento), Google Cloud (IA), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion:

• Encriptacion de datos en transito y en reposo (TLS/SSL, AES-256)
• Aislamiento de datos por tenant (multi-tenancy seguro)
• Firmas digitales para documentos electronicos
• Autenticacion de dos factores disponible
• Monitoreo continuo y auditorias de seguridad
• Copias de seguridad automaticas

7. Retencion de Datos

Conservamos su informacion durante el tiempo necesario para cumplir con los propositos descritos en esta politica y las obligaciones legales aplicables. Los documentos fiscales se conservan por el periodo exigido por la legislacion colombiana (minimo 5 años). Los registros de comunicaciones por WhatsApp se conservan por 2 años.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD (si aplica), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar informacion inexacta
• Solicitar la eliminacion de sus datos (cuando sea legalmente posible)
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Revocar el consentimiento otorgado

Para ejercer estos derechos, contactenos a: [email protected]

9. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analiticas para mejorar nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios estan dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de 18 años.

11. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Notificaremos cambios significativos a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado de nuestros servicios despues de dichos cambios constituye su aceptacion.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos: